Terms & Conditions

تنطبق عليك بشكل تلقائي، لذلك يجب أن تحرص على القراءة قبل استخدام الموقع (“الشروط والأحكام”) عندما تتسوق لدينا أو تدخل على موقعنا الإلكتروني والتطبيق الخاص بنا، فإن هذه الشروط والأحكام

1.  مقدمة

أهلاً بكم في شركة كونسيرج (فيما يلي "كونسيرج "، "نحن" ، "لنا" ). نحن شركة للتسوق عبر الانترنت تعرض الملابس والأحذية ومساحيق التجميل، ومستحضرات العناية بالبشرة والمنتجات الإلكترونية الخاصة لشركائنا التجار ("الخدمات")، والخدمات المتعلقة بها المتاحة لكم وفقاً لشروط وأحكام الخدمة. الرجاء قراءة الأحكام والشروط بعناية قبل القيام بطلب أياً من المنتجات عبر الموقع الالكتروني (concierge.qa) اوعلى عبر التطبيق ("IOS | Android")

كونسيرجكو ذ.م.م هي شركة مسجلة في دولة قطر تحت سجل تجاري رقم 126742 عنواننا المسجل هو (ام صلال محمد, شارع 750, وحدة رقم 63)

2.   شروط الاستخدام

إذا تصفحت الموقع أو قمتم بتحميل أو استخدام كونسيرج، ستكونون ملتزمين بهذه الشروط والأحكام التي تنظم استخدام الموقع. يحتفظ كونسيرج بحق تعديل وتغيير وإضافة أو إزالة أجزاء من الأحكام والشروط في أي وقت. التغييرات ستكون فعالة عندما تنشر على الموقع دون الحاجة لإرسال أي اخطار او ابداء أي ملاحظة أخرى، لذلك، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام بإنتظام من اجل الاطلاع على التحديثات.

إن كنت لا توافق على أي من هذه الشروط والأحكام، عليك أن تتوقف عن استعمال الموقع حيث أن الاستمرار باستخدام كونسيرج سيرتب عليك قبول شروط وأحكام الخدمة. كما انك اذا تابعت استخدام الخدمة فأنت ملزم بالشروط الأحكام وتعديلاتها. لذا، ان لم تكن موافقا على الشروط والأحكام، لا يجوز لك استخدام الخدمة

عليك أن تقر أنه عند استخدام خدمات غوغل أو آبل (أو أي جهات أخرى) مرتبطة بكونسيرج فستكون ملتزما بأحكام وشروط وسياسات حماية الخصوصية في هذه المواقع ويتوجب عليك قراءتها والتأكد من الموافقة عليها. تعتبر أحكام وشروط كونسيرج خاصة فقط بالمواقع التي نملكها ونشغلها.

في حال الإخلال بأي من هذه الشروط والأحكام، سنقوم بإنهاء اتفاقية المستخدم فوراً.

3.   التسجيل وشروط وأحكام استخدام الحساب

إستخدام بعض الخدمات الموجودة على الموقع، عليك أن تنشأ حساباً. عندما تنشأ حساباً، عليك ان تقدم المعلومات الصحيحة والدقيقة والحديثة والكاملة عن بياناتك الشخصية.

هذه بعض المزايا التي يمكنك الاستمتاع بها عند تسجيلك حسابا مع كونسيرج:

  • -متابعة طلبات شرائك الحالية والسابقة.
  • -المطالبة بالاسترجاع أو التبديل مباشرة من خلال حسابك.
  • -إنشاء قائمة منتجاتك المفضلة التي يمكن إرسالها لأصدقائك وعائلتك. كما يمكنك طباعة قائمة مشترياتك لمزيد من الراحة
  • -يمكنك إضافة المنتجات "الغير متاحة" لقائمتك المفضلة لكي تتابع وصول المنتجات.
  • -يمكنك تخزين عنوانك وبيانات بطاقتك الإئتمانية لتتسوق بشكل أسرع في المرة القادمة.
  • -يمكنك إدارة بيانات حسابك وقائمة بريدك واختيار ما تفضله في المراسلات الإلكترونية.

لتعبئة بياناتك. يجب أن تكون كلمة السر الخاصة بحسابك مميزة سجل الآن ثم ادخل لإنشاء حساب، ببساطة اضغط على. وسرية، ويجب إبلاغ كونسيرج باختراق لسرية حسابك أو أي استخدام غير مخول به لحسابك.

إذا كان لديك أي مشاكل بخصوص حسابك أو تحتاج إي مساعدة بشأنه، فلا تتردد بالاتصال مع فريق مساعدة المستخدم. يرجى العلم بأننا لا نسطيع التواصل إلا مع صاحب الاسم المسجل لدينا بخصوص أي استفسارات، تعديلات، أو إلغاء الحساب.

3.1.كلمة السر المنسية

إذا نسيت كلمة السر الخاصة بك، اتبع التعليمات على كلمة السر المنسية الموجودة على صفحةالدخول . لأسباب أمنية لا يمكننا أن نرسل كلمتك السرية عبر البريد الإلكتروني.

كل مستخدم للموقع هو مسؤول عن الاحتفاظ بالكلمة السرية وبيانات تعريف الحساب بشكل آمن. وأنت مسؤول بشكل كامل عن كل العمليات التي تتم تحت حسابك وكلمتك السرية. إضافة إلى ذلك عليك أن تخبرنا عن أي استخدام غير مخول لحسابك. الموقع ليس مسؤولا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي ضرر يحدث نتيجة لعدم التزامك بهذا البند.

4. أهلية الشراء

للقيام بالشراء على الموقع سيكون عليك تقديم بياناتك الشخصية. وخصوصا اسمك الحقيقي، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، وأي بيانات أخرى تطلب منك. إضافة الى ذلك، عليك توفير بيانات الدفع التي تملكها على أن تكون حديثة وصحيحة وأن تؤكد أنك الشخص صاحب العنوان البنكي.

هذا الموقع متاح فقط للأفراد وغيرهم الذين يملكون أهلية الشراء حسب شروط كونسيرج: الافراد البالغين فوق 18 عاما ، الذين يملكون بطاقة بنكية لبنك مقبول من قبل كونسيرج ممن لديهم تطبيقات متوافقة مع كونسيرج وممن سمحوا لكونسيرج بسحب مبلغ أو مبالغ عبر بطاقاتهم البنكية بالمبلغ الكامل للشراء. المتتجات تشترى من قبل المشتري للاستخدام الشخصي أو كهدية ويمنع إعادة بيعها واستخدامها في أي عملية تجارية. وتحتفظ كونسيرج بحق تحديد عدد المنتجات التي يتم طلب شرائها لأي عميل أو عنوان بريدي

عندما تقدم عرض شراء تكون قد سمحت لنا بالقيام بتدقيق الحساب ، وطلب نقل أو الحصول على أي بيانات خاصة أو حديثة أو من جهة ثالثة مثل (وليس حصريا) رقم البطاقة البنكية أو تقارير الحساب البنكي بما فيها تقرير حساب الزوج أو الزوجة ذا كنت تقيم في مكان يسمح بالملكية المشتركة وذلك للحصول على ما يؤكد هويتك للتأكد من صحة بطاقتك البنكية وللحصول على تصريح قبول بطاقتك البنكية وللسماح بإجراء عملية الشراء الفردية.

أضف إلى ذلك، توافق على استخدامنا لبياناتك الشخصية من أجل القيام بإجراءات مكافحة الفساد المالي. البيانات لشخصية التي توفرها يمكن أن نتشاركها مع شركات مكافحة الفساد المالي التي يمكن أن تحتفظ بسجل عن هذه المعلومات.

5. الطلبات

طلبك هو عرض لتاجر المنتج ("التاجر") لشراء المنتجات استجابة لطلبك. لذا فإن عقد الشراء ينعقد بينك كمستخدم مع التاجر وليس مع كونسيرج. اذ ان كونسيرج يقوم بدور الوسيط لدى التاجر بخصوص طلبك. عندما تطلب طلب شراء، عليك أن تؤكد أنك قرأت أحكام وشروط التاجر التي تعتبر أساس الاتفاقية بينك وبين التاجر.

ا. عملية إجراء طلب الشراء . عملية إجراء طلب الشراء تسمح لك بتصحيح وتعديل أي أخطاء قبل إجراء الطب. يرجى أخذ الوقت للقراءة والتدقيق في التفاصيل في كل مرحلة من الطلب.

عندما نقوم بتنفيذ طلبك سنبلغك بالبريد الالكتروني في حال عدم وجود أي من لمنتجات ولن نقوم بسحب قيمتها المالية .كونسيرج ليس مسؤولا عن عدم وجود المنتجات.

ب. ب. قبول الطلب. سيتم قبول طلبك عندما يقبله التاجر حيث أننا سنقوم بإرسال بريد الكتروني فور قبول العرض من التاجر.

ت. في حال رفض طلبك. إذا عجزنا عن قبول طلبك، سنبلغك برسالة خطية ولن يتم خصم أي مبلغ مقابل المنتج. وقد يكون هذا الرفض بسبب عدم وجود المنتج الذي يعود لعدم قدرة التاجر على توقع الكمية التي يمكن أن تطلب. على سبيل المثال قد يكون هناك خطأ غير مقصود في الكمية المنوه عليها من التاجر أو قد يكون هناك خطأ في تصنيف المنتج او سعر المنتج.

ث. رقم طلبك: سنقوم بتأكيد الرقم المحدد لطلبك، حيث انه يساعدنا على تتبع الطلب لذا يرجى ان تخبرنا برقم طلبك عند كل تواصل معنا.

جميع الطلبات تخضع للقبول والتوفر، والمنتجات التي اخترتها في الحافظة الخاصة ليست محجوزة لك حتى يتم خصم المبلغ وتأكيد الطلب.

كونسيرج تقدم المنتجات المتوفرة في مخزن التاجر للتجميع والتوزيع. كونسيرج مسؤول فقط عن الاستلام والتوصيل وليس مسؤولا عن أي مشكلة تنتج بسبب عدم وجود المنتج ، أو وجود مشكلة في الإنتاج أو معايير الجودة.

عندما توافق على الشروط والأحكام ، فإنك تؤكد علمك أن كونسيرج ليس مسؤولا عن عدم وجود المنتج أو الجودة أو سوء التصنيع أو أي مسؤولية عن المنتج. أي شكاوى ستكون ضد التاجر.

6. سياسة التسعير

الأسعار الموجودة على موقعنا هي بالريال القطري وضرائب الدخل غير مطبقة حاليا في دولة قطر ، ولكن أي تغيير سيتم تلقائياً بالتوافق مع التغييرات في قانون الدولة.

جميع العروض والأسعار تبقى سارية كما يعلن عنها من وقت إلى آخر. السعر الموجود على المنتج عند عملية طلب الشراء يجب أن يتم احترامه والالتزام به إلا في حالات الأخطاء المطبعية

يجب أن تعلم بأنه قد يحدث في بعض الأحيان أن يقوم التاجر بوضع سعر، أو وصف منتج ،أو أن يروج كونسيرج عن منتج بطريقة خاطئة بشكل غير مقصود. إن اكتشفنا خطأ لأحد المنتجات التي طلبتها سنخبرك ونعطيك الخيار بإعادة تأكيد طلبك وفق السعر الصحيح او إلغاؤه.

لذلك لا نتحمل مسؤولية ولا نضمن ان المنتجات المعروضة خالية من الخطأ وتحمل بيانات ووصف كامل ودقيق حيث أن هذه الأخطاء قد تحصل من دون قصد.

من وقت لآخر، قد تتغير الأسعار وفق تغير أسعار صرف العملات، او أي أسباب تجارية أخرى . سعر طلبك سيكون نفس السعر في لحظة قبول طلبك.

إن كنت عميلا لديه بطاقة بنكية ليست مسجلة ببنك قطري يستخدم الريال القطري، سوف يحسب السعر الأخير حسب سعر صرف العملة بالنسبة للريال القطري في الوقت الذي تتم فيه عملية الشراء.

7. الدفع

نقبل الدفع من خلال بطاقات ( فيزا، ماستركارد، مايسترو...) أو عن طريق الدفع عند الاستلام. الدفعة ستسحب من حسابك عندما يتم استلام طلبك من قبل كونسيرج. تؤكد أن البطاقة البنكية المستخدمة ملكك أو تم تفويضك من صاحب البطاقة باستخدامها.

جميع العملاء خاضعون للتحقق من مصادقية المعلومات من قبل البنك. في حال رفض البنك دفعتك لكونسيرج، فلن تكون كونسيرج مسؤولة عن أي تأخير او رفض للطلب.

يحرص كونسيرج على أمانة موقعه الألكتروني. ، جميع المعاملات تتم من خلال كيو باي وهي طريقة آمنة للدفع عبر الانترنت. إن كنت عميل مسجل مع كونسيرج، يمكننا أن نحفظ معلومات بطاقتك الشخصية على موقعنا. هذه المعلومات ستكون مشفرة بالكامل و ستستعمل فقط عندما تريد أن تبدأ معاملة تجارية مع كونسيرج. بالإضافة إلى ذلك، نحن نحرص على أن تبقى تفاصيل معاملتك معنا آمنة ومضمونة باتخاذ الحماية المعقولة. ولكن في حالة عدم حدوث اهمال جسيم من طرفنا فلا يمكننا تحمل المسؤولية عن الضرر اللاحق بكم أثناء طلب الشراء إذا حصلت جهة ثالثة على البيانات الخاصة بكم عند دخولكم الموقع.

8. العروض الترويجية

الرموز الترويجية غير قابلة للتحويل و لا يمكن استبدالها بعملات نقدية. لا يمكن إستخدام الرموز الترويجية مع عروض و حملات ترويجية أخرى. ويجب أن تستخدم الرموز في تاريخ نشرها عند عرضها على الموقع.

9. تسليم البضائع

تكلفة التوصيل

تكلفة التوصيل لن تختلف عما كانت عليه عند قيامكم بطلب الشراء.

توقيع عند التسليم

نحن نطلب توقيعك على جميع الطلبات التي تم تسليمها إلى عنوانك المسجل عندنا، ويرجى العلم بأنه فور تسلمك للمنتجات والمشتريات فإنها تصبح خارجة عن مسؤولية كونسيرج بعد تسليمها.

موعد التسليم

البضائع والمشتريات ستسلم وفقاً لشروط التاجر وفي جميع الأحوال لن تسلم االبضائع بمدة تتعدى 30 يوماً من اليوم الذي قبل فيه كونسيرج طلبك.

كونسيرج تهدف الى أن تسلم كل الطلبات ضمن إطار زمني يحدده التاجر أو في الفسحة الزمنية التي انت حددتها. (قد تستغرق العملية وقتاً أطول خلال فترة التنزيلات والعروض). الفترات المحددة للتوصيل تعتبر ارشادية فقط.

نحن غير مسؤولين عن أي تأخير يحصل بسبب حدث خارج عن ارادتنا أو ارادة التاجر. سوف نتواصل معك في حالة التأخير و سنحاول أن نقلل أي ضرر ناتج من التاخير. في هذه الحالة لن تكون كونسيرج مسؤولة. في حال حصول تأخير غير معقول فيحق لك أن تتواصل معنا لتنهي العقد و لتقوم باسترداد ما تم دفعه مقابل المنتجات التي دفعت ثمنها ولم تستلمها.

10. الاسترجاع والتبديل

10.1 حقك في الاسترداد عبر انهاء الإتفاقية:

1.يمكنكم دائماً انهاء اتفاقيتكم مع التاجر، وحقك في الانتهاء سوف يعتمد على نوع البضاعة المشتراه سواء كان سبب الفسخ هو عيب البضاعة، او سوء الخدمة، وفي حالة رغبتكم في فسخ العقد يرجى ملاحظة التالي:

أ. إذا كانت المنتجات المشتراة معيبة او تخالف الوصف المدكور لها فيمكنك إنهاء الاتفاقية (أو تصليح أو استبدال البضاعة المتعطلة أو يمكنك طلب استرداد بعض او كل مما دفعته).

ب. إذا أردت إنهاء الاتفاقية بسبب خطأ ارتكبناه أو بسبب امر قمنا بإخبارك به، يرجى النظر في البند رقم 10.1.2;

ت. إذا غيرت رأيك عن بضاعة طلبتها: قد يمكنك أن تطلب إسترداد ماتم دفعه اذا كنت في فترة السماح ولكن من الممكن أن تطبق بعض الخصومات وستضطر الى أن تدفع قيمة استرداد البضائع.

2. إنهاء الاتفاقية بسبب خطأ ارتكبناه أو ممكن أن نرتكبه. إذا كنت تنهي الاتفاقية للأسباب المذكورة في (أ) – (ت) العقد سينتهي فوراً وسنعيد لك كامل المبلغ المدفوع للبضاعة التي لم تستلمها . الأسباب هي:

أ. أخبرناك عن تغيير للمنتج أو لهذه الشروط وانت لم توافق عليها

ب. أخبرناك عن خطأ في السعر أو أو في وصف المنتج الذي طلبته.

ت. قد يكون هناك تأخير غير معقول في توريد المنتج خارج عن سيطرتنا.

ث. تم وقف توريد البضاعة أو سنبلغك أنه سيتم ايقاف توريدها .

ج. يحق لك أن تنهي الاتفاقية بسبب خطأ ارتكبناه أو ارتكبه التاجر (بند 7.8)

10.2 إنهاء الاتفاقية مع التاجر:

1. أخبرنا أنك تريد إنهاء الاتفاقية. إنهاء الاتفاقية مع التاجر يرجى إعلامنا عبر الطرق التالية:

أ. البريد الإلكتروني: يرجى. ارسال بريد الكتروني على [orders@concierge.qa]. ، يرجى اضافة الاسم، العنوان، تفاصيل الطلب، رقم الهاتف وبريدك الالكتروني.

ب. عبر الموقع. يرجى تعبئة نموذج الإلغاء المتاح عبر موقعنا.

3. لاعادة المنتجات بعد انتهاء الاتفاقية. اذا تم انهاء العقد لأي سبب بعد توصيل المنتجات او استلامك للمنتجات، يجب عليك اعادة المنتجات للتاجر كما هو مبين في نماذج الاسترجاع. وفي حالة تنفيذ حقكم في الاسترجاع، يجب اعادة المنتجات خلال 14 يوماً من اخطارنا برغبتكم في إنهاء العقد. يرجى العلم بأنه في حالة شرائك منتجات من تاجر لديه متجر او موقع قريب منكم، فإنه يمكنكم اعادة البضائع لذلك الموقع.

1. وقت إعادة سعر المنتجات المرتجعة. سوف يقوم التاجر بتسديد مبلغ الاسترجاع:

ا. في حالة كان الطلب معيب او يخالف الوصف.

ب. في حالة إنهاء العقد لاخبارنا بتغيير في المنتج او هذه الشروط والاحكام، او لاخطاء في السعر او الوصف، تأخير في التوصيل بناء على أسباب خارجة عن ارادتنا او لان لديكم الحق القانوني في ذلك نتيجة لخطأ مرتكب منا:

في جميع الاحوال الاخرى (بالاضافة الى تنفيذكم للحق القانوني بتغيير رأيكم) يجب عليكم تسديد مصاريف الاسترجاع.

2. ما نفرضه من مصاريف للاستلام: اذا كنتم مسؤولين على سداد رسوم الاستلام بحيث اننا سوف نقوم بتسلم المنتجات، سوف نقوم بفرض رسوم الاستلام المباشرة عليكم. نحن نستحق مبلغ (......) لاستلام المنتجات.

3. كيف سنقوم بارجاع المبلغ.سوف نقوم بارجاع المبلغ المدفوع من قبلكم لقاء المنتجات بنفس الطريقة التي استخدمت لسداد ثمن المنتجات، مع العلم بأننا سوف نقوم في خصم المبلغ كما هو مبين ادناه

4. الوقت الذي سيتم فيه ارجاع المبلغ. سوف نقوم بارجاع اي مبالغ مستحقة في وقت معقول ومناسب بناء على طلبكم.

4. حق كونسيرج في فسخ العقد:

ا. قد نقوم بانهاء العقد (بناء على صفتنا كوكيل للتاجر) اذا قمت بعمل مخالفة. قد نقوم بانهاء العقد لاي منتج في اي وقت كتابة اذا:

i. لم تقوموا بتسديد اي دفعة مستحقة في موعدها.

ii. لم تزودونا- خلال وقت معقول من طلبنا- بمعلومات ضرورية من اجل توفير المنتج، على سبيل المثال عنوانكم الصحيح.

iii. اذا لم تقوموا خلال وقت معقول بالسماح لنا بتوصيل المنتجات لكم او استلام المنتج منا.

2. يجب عليكم تعويضنا في حالة مخالفتكم للاتفاقية. في حالة فسخنا للعقد بناء على الحالات المبينة في المادة 3، سوف نقوم بارجاع اي مبالغ قمتكم بدفعها مقدماً لمنتجات لم نقم بتقديمها ولكن قد نقوم بخصم او محاسبتكم بمبلغ ......... كتعويض للسعر الصافي سوف نتكبده بسبب مخالفتكم للاتفاقية.

الاستردادات المتكررة

نحن نقدم خدمة الاسترداد واسترجاع المبلغ المدفوع بطريقة مرنة حتى نحافظ على تجربتكم القيمة مع كونسيرج، ولكن عدد مرات الاسترداد سوف تخضع للمراقبة حيث ان تكرارها بصورة غير معقولة سوف، بناء على قرار كونسيرج المنفرد، يخضع صاحب الحساب لاغلاق الحساب الخاص به او رفض استلام الطلبات المستقبلية.

11. المحتوى والحقوق المتعلقة بها

وفقًا لامتثالك لهذه الشروط والأحكام ، يمنحك كونسيرج ترخيصًا شخصيًا وغير تجاري وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء ومحدود لتنزيل المحتوى وعرضه واستخدامه فقط للاستخدام المسموح به ضمن الخدمات. "المحتوى" يعني النص أو البرامج النصية أو الرسومات أو الصور أو الأصوات أو الموسيقى أو الفيديو أو المجموعات الصوتية المرئية أو الاتصالات أو الميزات التفاعلية أو أعمال التأليف من أي نوع والمعلومات أو المواد الأخرى التي يتم إنشاؤها أو توفيرها أو غير ذلك الذي يتم توفيرها من خلال الخدمات ، بما في ذلك محتوى المستخدم. اية انتاج او إعادة استخدام لما ذكر أعلاه من محتويات هو ممنوع وقد يؤدي لغرامات مدنية أو جنائية، ومن دون الحد من المذكور أعلاه، ان نسخ واستخدام المحتوى المذكور أعلاه لأي سيرفر اخر، موقع او محتوى للنشر، للتوزيع او الإنتاج هو ممنوع منعاً باتآ، ولكن يحق لك ان تقوم بعمل نسخة واحدة فقط من اجل عرض المحتوى للاستخدام الشخصي. من المسموح لك استخدام المحتوى فقط بناء على ماذكر عليه لكونسيرج او أي طرف ثالث مرخص

نحن ككونسيرج نحاول ان نتأكد من مصادقية وصحة وشمولية المحتوى. كونسيرج لا يقدم اية ضمانات حول صحة ومصادقية المحتوى وخلوه من أخطاء. كونسيرج لا يقدم أي ضمانات ان الشكل العملي والتقني للموقع او المحتوى خالي من الخطأ كما أن كونسيرج لا يقدم اية ضمانات حول صحة مايحتويه من محتويات والسيرفر الذي يعرض عليه المحتوى وأنهم خالين من الفايروسات والمحتويات المسيئة او الضارة. ونحن ننصح دائماً لجميع المستخدمين بالتأكد من وجود البرامج اللازمه لمكافحة الفايروسات.

ان وجهات النظر الشخصية للمصممين والعلامات التجارية وأصحاب البضائع التي نعرضها واية اطراف ثالثة نتعامل معها هي خاصة بهم شخصياً ولا تعكس وجهات نظر كونسيرج، كما لا نقبل ولا نتحمل اية مسؤولية لأي وجهات نظر او محتوى يتم التعبير عنه في أي منصة

11.1.سياسة حقوق الطبع

يحترم كونسيرج قوانين حقوق الطبع وتتوقع من مستخدميها أن يفعلوا الشيء نفسه. تقوم سياستنا على توقيف أي مستخدم يخالف أو يشتبه بأنه أخل بحقوق الطبع

11.2.الملكية الفكرية

يعد اسم وشعار كونسيرج والعلامات التجارية الأخرى وعلامات الخدمة والرسومات والشعارات المستخدمة في التطبيق علامات تجارية تابعة لها (يشار إليها مجتمعة باسم "العلامات التجارية للتطبيق").وتعتبر العلامات التجارية الأخرى وعلامات الخدمة والرسومات والشعارات المستخدمة مع التطبيق هي علامات تجارية لمالكيها المعنيين (يشار إليها مجتمعة بإسم "علامات الطرف الثالث"). لا يجوز نسخ العلامات التجارية للتطبيق والعلامات التجارية الخاصة بالطرف الثالث أو تقليدها أو استخدامها ، كليًا أو جزئيًا ، دون إذن كتابي مسبق من التطبيق أو صاحب العلامة التجارية. إن التطبيق والمحتوى الوارد في التطبيق محميان بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية وحقوق الملكية الأخرى المحجوزة للتطبيق ومرخصيها.

11.3.الاستخدام غير التجاري

هذا الموقع مخصص لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط. يمنع تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو تنفيذ أو إعادة أنتاج أو نشر أو ترخيص أ و الاستغلال التجاري أو خلق أعمال موازية من أو نقل أو بيع أي بيانات أو برنامج أو محتوى ضمن هذا الموقع. لا يجوز استخدام هذا الموقع لهدف تجاري بما فيه الاعلانات أوأعمال ربحية إعلانية من خلال موقعنا.

12. سياسة الخصوصية

يلتزم كونسيرج بحماية خصوصيتك وتقديم أفضل رعاية ممكنة. باستخدام خدماتنا ، أنت توافق على أن كونسيرج يمكنه استخدام البيانات التي تم جمعها وفقًا للقانون المعمول به.

يجب قراءة بند الخصوصية هذا بالاقتران مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحتوي على معلومات مفصلة حول كيفية حماية خصوصيتك ، بما في ذلك الطريقة التي قد نجمع بها معلوماتك ونستخدمها ونكشف عنها.

نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت ودون إشعار مسبق. قد لا نخبرك بالتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة على موقعنا لذا يرجى منك مراجعة الإصدار الأحدث من سياسة الخصوصية الخاصة بنا[SLF2]

12.1. جمع البيانات الشخصية

هدفنا الأساسي في جمع المعلومات الشخصية منك هو:

  • التأكد من هويتك ؛
  • المساعدة في تحسين خدماتنا وتطوير وتسويق الخدمات الجديدة ؛
  • تنفيذ الطلبات والأوامر التي يقدمونها مستخدمي التطبيق عبر كونسيرج ؛
  • تنفيذ طلباتك عند استخدام التطبيق ، بما في ذلك جمع المعلومات حول موقعك إذا اخترت مهام معينة داخل كونسيرج؛
  • التحقيق أو تسوية الاستفسارات أو المنازعات ؛
  • الامتثال لأي قانون معمول به ، أو أمر محكمة ، أو أي إجراءات قضائية أخرى ، أو متطلبات الجهة المنظمة ؛
  • تنفيذ اتفاقياتنا معك ؛
  • حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة لنا أو أطراف ثالثة ، بما في ذلك المستخدمين الآخرين من ا كونسيرج ؛
  • تقديم الدعم لتوفير خدماتنا و
  • الاستخدام وفقًا لما يقتضيه القانون أو يسمح به.

سنقوم بجمع المعلومات فقط لغرض يتعلق مباشرة بأنشطتنا كمقدم للخدمة. المعلومات التي نطلبها منك تتعلق بتزويدك بالرعاية والخدمات التي تحتاجها. إذا اخترت عدم تزويدنا ببعض أو كل المعلومات التي نطلبها ، لن نتمكن من تزويدك بالرعاية والخدمات التي تحتاجها. للمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا الموجودة في بند رقم 6.

12.2. استخدام والكشف عن المعلومات

بموجب القانون ، يجب أن نحتفظ بالمعلومات الأساسية عن عملائنا (بما في ذلك بيانات الاتصال والهوية والمالية والمعاملات) لمدة محددة حسبما يسمح القانون. سنستخدم معلوماتك الشخصية ونكشف عنها فقط للغرض الذي جمعت من أجله. في بعض الحالات ، يمكنك أن تطلب منا حذف أو تعديل معلوماتك. اضاقه الى ذلك ، يمكنك طلب إلغاء الاشتراك في التسويق والاتصالات. يرجى الرجوع إلى [سياسة الخصوصية] للحصول على مزيد من المعلومات المفصلة.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على [[عنوان] أو [عنوان البريد الإلكتروني]].

.12.3. المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من قبل أطراف ثالثة

قد يحتوي كونسيرج، من وقت الى لآخر ، على روابط من وإلى مواقع شبكات الشركاء والمعلنين والشركات التابعة لنا. يرجى ملاحظة أن هذه المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها وأننا لا نقبل أي مسؤولية عن هذه السياسات أو عن أي معلومات شخصية قد يتم جمعها من خلال هذه المواقع أو الخدمات ، مثل الاتصال وبيانات الموقع. يرجى التحقق من هذه السياسات قبل إرسال أي معلومات شخصية إلى هذه المواقع أو استخدام هذه الخدمات.

13. السلوك والمحظورات العامة وتنفيذ حقوق كونسيرج

أنت توافق على أنك ستكون مسؤول عن سلوكك ومحتوى المستخدم الخاص بك أثناء استخدام ا كونسيرج ، وعن أي تبعات لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، أنت توافق على عدم القيام بأي مما يلي، ما لم ينص القانون الساري على منحك الحق في القيام بذلك:

  • جمع أو تخزين أو مشاركة أي معلومات شخصية للمستخدمين الآخرين كونسيرج دون إذن صريح منهم ؛
  • استخدام الخدمات أو المحتوى ، أو أي جزء منه ، لأي غرض تجاري أو بطريقة لا تسمح بها هذه الشروط والأحكام ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (1) أداء الخدمات في كونسيرج مقابل دفعات من أطراف خارجية خارج الموقع الاكتروني أو (2) بيع أو إعادة بيع أو استئجار حسابك ؛
  • محاولة الوصول إلى أو البحث عن الخدمات أو المحتوى أو تنزيل المحتوى من الخدمات من خلال استخدام أي تقنية أو وسيلة أخرى غير تلك التي توفرها كونسيرج أو متصفحات المتوفرة بشكل عام (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر برامج التشغيل الآلي أو برامج الروبوت أو الاختراقات أو أدوات أو وكلاء أو محركات أو أجهزة من أي نوع) ؛
  • محاولة فك تشفير أو فك تركيب او عكس هندسة أي من البرامج المستخدمة لتوفير الخدمات أو المحتوى ؛
  • تجاوز أو إزالة أو إلغاء إجراء تكنولوجي يتم تنفيذه بواسطة كونسيرج أو أي من مقدمي الخدمات أو أي طرف ثالث آخر (بما في ذلك مستخدم آخر) لحماية الخدمات أو المحتوى ؛
  • نشر أو إرسال أو نقل أي محتوى ينتهك أو يختلس أو ينتهك براءة اختراع الطرف الثالث أو حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو الأسرار التجارية أو الحقوق المعنوية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الدعاية أو الخصوصية ؛
  • محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى ضعف أي من نظام أو شبكة أو خدمة كونسيرج ؛
  • حذف أو إخفاء أو تغيير أي شيء يظهر في الخدمات أو المحتوى بأي شكل من الأشكال ؛
  • انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها ؛ أو
  • تشجيع أو تمكين أي فرد آخر بالقيام بأي مما سبق.

على الرغم من أن كونسيرج غير ملزم بمراقبة الوصول إلى الخدمات أو المحتوى أو استخدامها أو مراجعة أو تحرير أي محتوى ، إلا أنه يحق لنا القيام بذلك لغرض تشغيل الخدمات وضمان الامتثال لهذه الشروط والامتثال مع القانون المعمول به أو المتطلبات القانونية الأخرى. نحن نحتفظ بالحق في إزالة أو تعطيل الوصول إلى أي محتوى ، في أي وقت ودون إشعار. قد يزيل كونسيرج أي محتوى نعتبره مرفوضًا أو ينتهك هذه الشروط والأحكام. لدينا الحق في التحقيق في انتهاكات هذه الشروط والأحكام أو السلوك الذي يؤثر على الخدمات. يجوز لنا أيضًا التشاور والتعاون مع السلطات المختصه لمقاضاة المستخدمين وغيرهم ممن ينتهكون القانون.

أي محاولة من جانبك لتعطيل الخدمات أو التدخل فيها، تعد خرقًا للشروط والأحكام ، وقد تكون خرقًا أو انتهاكًا للقوانين الجنائية والمدنية.

14. العروض الترويجية

بشكل دوري ، قد يقوم كونسيرج و / أو شركاؤه بتنظيم عروض ترويجية على الخدمات (يشار إليها فيما بعد باسم "الترويج" أو "العروض الترويجية"). بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام ، ستخضع العروض الترويجية لشروط معينة سنبلغك بها في وقت هذه العروض الترويجية ("الشروط الترويجية"). من خلال المشاركة في أي عرض ترويجي ، ستخضع لهذه الشروط الترويجية تلقائياً. يتم دمج جميع الشروط الترويجية في هذه الشروط ويجب أن تحل محلها. كونسيرج يشجعك على قراءة الشروط الترويجية ، السياسات الخصوصية، بالإضافة الى هذه الشروط والأحكام.

15. مواقع أو موارد الطرف الثالث

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو موارد لأطراف ثالثة. يوفر كونسيرج هذه الروابط كوسيلة من وسائل الراحة فقط وهو غير مسؤول عن المحتوى أو المنتجات أو الخدمات الموجودة أو المتوفرة من تلك المواقع أو الموارد أو الروابط المعروضة على هذه المواقع. إلى الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به، فإنك تقر بالمسؤولية الوحيدة عن استخدامك لأي من المواقع أو الموارد الخاصة بجهات خارجية وتتحمل كل المخاطر المترتبة على ذلك.

كونسيرج ليست مسؤولة عن توفر أو جودة خدمات الطرف الثالث ، بما في ذلك: نقاط الانترنت والإنترنت اللاسلكية وغيرها من الخدمات. قد تؤثر خدمات الجهات الخارجية على قدرتك على الاستفادة من الخدمات وأنت بذلك تلتزم بموجب هذه الشروط بالتنازل عن أية مطالبات ضد كونسيرج وأية جهة أخرى معنية بإنشاء الخدمات أو تسليمها من جميع المطالبات أو الأضرار أو الخسائر أو النفقات أو المسئولية التي قد تنشأ عن أو تنتج عن أو تتعلق بأي طريقة بخدمات الطرف الثالث.

16. اخلاء مسؤولية الضمان

أنت توافق على تحمل جميع المخاطر المتعلقة بالاتصالات والتفاعلات عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت مع مستخدمي الخدمات الآخرين ومع الأشخاص الآخرين الذين تتواصل معهم أو تتفاعل معهم نتيجة لاستخدامك للخدمات. أنت تدرك أن التطبيق لا يعرض أو يستفسر عن خلفية أي من مستخدمي الخدمات. لا يقدم التطبيق أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بسلوك مستخدمي الخدمات.

17. تحديد المسؤولية

إلى الحد المسموح به بموجب القانون المعمول به ، لن يكون كونسيرج أو أي طرف آخر مشارك في إنشاء أو تقديم الخدمات أو المحتوى مسؤولاً تجاهك عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو تأديبية ، بما في ذلك الأرباح المتوقعة أو انقطاع الخدمة أو تعطل النظام أو تكلفة الخدمات البديلة الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو من استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو المحتوى أو من أي اتصالات أو التفاعلات أو الاجتماعات مع المستخدمين الآخرين للخدمات أو الأشخاص الذين تتواصل معهم أو تتفاعل معهم نتيجة لاستخدامك للخدمات. ليس على كونسيرج أن يسدد لك أو يعيد إليك اي مبالغ مقابل الخدمات التي فقدتها بسبب التعليق أو إنهاء حسابك.

18. القانون واجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة قطر ، وتخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة قطر لحل أي نزاع بينك وبين كونسيرج فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام .

19 . الشروط العامة

19.1. العقد الكامل

تشكل هذه الشروط كامل الاتفاق الحصري بين كونسيرج وبينك فيما يتعلق بالخدمات والمحتوى، وتحل هذه الشروط محل وتستبدل جميع الضمانات والمفاوضات أو الاتفاقات الشفوية أو المكتوبة السابقة بين كونسيرج وبينك فيما يتعلق بالخدمات والمحتوى.

19.2. استقلالية الأحكام

إذا وجد أي بند (أو جزء من بند) من هذه الشروط والأحكام من قبل المحكمة المختصة أو الهيئة الإدارية القضائية المختصة غير صالح أو غير قابلة للتنفيذ أو غير قانوني، فسيتم تطبيق هذا الحكم إلى أقصى حد مسموح به وستبقى باقي الشروط والأحكام سارية المفعول. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط والأحكام أو نقلها بموجب القانون أو غير ذلك ، دون موافقة كتابية مسبقة من كونسيرج. أي محاولة تقوم بها لتعيين أو نقل هذه الشروط والأحكام دون هذه الموافقة ستكون باطلة. يجوز لكونسيرج التنازل عن هذه الشروط والأحكام بحرية أو نقلها دون قيود

19.3. القوة القاهرة

لا يتحمل كونسيرج أو أي مستخدم أو أي طرف آخر مشترك في إنشاء أو إنتاج أو تقديم الخدمات أو المحتوى مسؤولية أي أضرار أو إصابات أو عدم أداء أو تأخير في الأداء بسبب أي تصرف خارج عن السيطرة ، على سبيل المثال لا الحصر الطقس أو الحريق أو الفيضان أو أعمال الإرهاب أو فشل الشبكة أو النظام أو اللوائح الحكومية أو أي سبب آخر خارج عن إرادتها.

19.4. الاشعار

سيتم إعطاء أي إشعارات أو اتصالات أخرى مقدمة من قبل كونسيرج بموجب هذه الشروط والأحكام ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالتعديلات على هذه الشروط والأحكام: عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق البريد. بالنسبة للإشعارات التي يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني، سيتم اعتبار تاريخ الاستلام هو التاريخ الذي يتم فيه إرسال هذا الإشعار إلى أي عنوان بريد إلكتروني مقدم.

19.5. التنازل

لن يعتبر فشل كونسيرج في تنفيذ أي حق أو شرط من هذه الشروط والأحكام تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. لن يكون التنازل عن أي حق أو شرط من هذا القبيل ساري المفعول إلا إذا كان مكتوبا وموقعا من قِبل ممثل معتمد من كونسيرج. باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام ، فإن ممارسة أي من الطرفين لأي تعويض بموجب هذه الشروط والأحكام ستكون من دون الاخلال بالتعويضات المستحقة الأخرى بموجب هذه الشروط والأحكام أو غير ذلك.